- El MTU será obligatorio en todos los bancos a partir de 2026.
- Banco Dondé actualizará contratos y aplicará la medida desde el 20 de octubre de 2025.
- El objetivo es reducir fraudes y dar mayor control a los usuarios sobre sus operaciones.
¿Qué es el MTU?
El Monto Transaccional del Usuario (MTU) es un límite máximo que cada cliente debe establecer para sus transferencias electrónicas diarias, como SPEI, pagos de servicios o tarjetas. Si se intenta superar ese monto, el banco bloqueará la operación o pedirá una verificación adicional.
Fechas clave
- 1 de octubre de 2025: todos los bancos deberán habilitar la opción para configurar el MTU en apps y plataformas en línea.
- 20 de octubre de 2025: Banco Dondé aplicará formalmente el MTU en los contratos de sus clientes.
- 1 de enero de 2026: el MTU será obligatorio. Si un usuario no lo configura, el banco fijará un límite predeterminado de 1,500 UDIS (alrededor de $12,800 MXN).
Banco Dondé y los cambios contractuales
La institución confirmó que sus contratos incluirán una cláusula sobre los límites de transferencias a partir del 20 de octubre. En caso de que un cliente no esté de acuerdo, podrá cancelar su contrato CEDES Dondé dentro de los 30 días posteriores a la notificación, sin penalización alguna.
Atención a clientes
Banco Dondé puso a disposición de sus usuarios la Unidad Especializada de Atención (UNE) al teléfono 800 300 6633 86, disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas.
Cómo configurar tu MTU
- Ingresa a la aplicación de tu banco.
- Ve a “Límites de operaciones” o “Transferencias”.
- Establece el monto máximo diario.
- Confirma con el método de autenticación requerido.
Recomendaciones
- Configura el MTU lo antes posible para evitar bloqueos.
- Ajusta el límite a tus necesidades financieras.
- Revisa periódicamente los avisos de tu banco para conocer actualizaciones.
