- Acuerdo busca erradicar prácticas abusivas y evitar publicidad engañosa en servicios aéreos
- Se prioriza que los usuarios conozcan precios finales y condiciones desde la compra del boleto
- Compromiso del sector aéreo para brindar mayor certeza y protección a los consumidores
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) firmaron un convenio de colaboración con el objetivo de fortalecer la transparencia en los servicios de transporte aéreo y proteger los derechos de los pasajeros.
Durante el acto, el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, subrayó que es fundamental que los consumidores tengan acceso a información veraz, clara y completa sobre los servicios aéreos, incluyendo precios finales, condiciones de venta y garantías, para tomar decisiones informadas al momento de adquirir un boleto.
El presidente de Canaero, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, destacó que este acuerdo reafirma el compromiso del sector por promover buenas prácticas comerciales, fomentar la transparencia y asegurar que cada pasajero tenga una experiencia segura, satisfactoria y con plena certeza sobre sus derechos.
El convenio establece medidas para evitar publicidad engañosa o confusa, eliminar prácticas abusivas en la venta de boletos y mejorar la información que se brinda al usuario sobre los términos y condiciones de los servicios.
También participaron en la firma las subprocuradoras de Profeco, Rebeca Sánchez Sandín (Servicios) y Gabriela Limón García (Jurídica), así como representantes de aerolíneas afiliadas a Canaero.
